hulp
Waar je heen kunt met een vraag
De meeste vragen hebben een antwoord op een pagina die al bestaat, en deze pagina is de kortste route erheen. Staat het antwoord niet op deze site, dan is er één adres om naartoe te schrijven, en dat staat hieronder.
vijf ingangen
Je bent nieuw in poker
Begin bij de regels van het spel dat je gaat spelen, daarna de handvolgorde, daarna positie. In die volgorde, want elk van de drie is zinloos zonder de vorige.
Je wilt je eigen handen laten analyseren
Alles begint bij een bestand met handgeschiedenis uit de room waar je speelt. De exportinstructies leggen uit hoe je dat eruit krijgt, en de importpagina wat er daarna mee gebeurt.
Een getal zegt je niets
Scores, percentages en drempels staan uitgelegd op hun eigen pagina, inclusief het punt waarop een steekproef te klein is om iets te concluderen. Gaat het om een term en niet om het getal, dan is de woordenlijst sneller.
Een tool doet niet wat je verwacht
De rekenmachines draaien volledig in je browser en vragen geen account. Bij elke staat welke aannames erin zitten, en daar zit een onverwacht antwoord meestal in.
Je account, je factuur of je gegevens
Vragen over een abonnement, een betaling of je persoonsgegevens gaan naar het contactadres, hetzelfde adres dat in de privacyverklaring staat. Verzoeken op grond van de privacywet gaan daar ook heen.
Wat we wel en niet toezeggen
Er is één contactadres en dat staat op de over-pagina, hetzelfde adres dat de privacyverklaring noemt. Het staat niet hier om het je moeilijk te maken: één plek die verandert als het adres verandert is beter dan drie plekken die dat niet doen.
Wat je hier niet vindt is een reactietijd, een openingstijd of voorrang voor wie dan ook. Pokiq is klein, en een serviceniveau dat niemand heeft toegezegd is precies het soort belofte dat van deze site af gaat in plaats van erbij komt. Op de methodepagina staat waarom, met de beloftes die eruit gehaald zijn. Schrijf je over Pokiq in plaats van dat je het gebruikt, dan is de perspagina de kortere route.
Twee dingen zijn het proberen waard voordat je schrijft, want daarmee is het meeste opgelost. Is iets in een rapport onduidelijk, lees dan het voorbeeldrapport, dat dezelfde onderdelen langsloopt met de redenering erbij. Gaat je vraag over het spel of over geld in plaats van over de software, dan komen de lespagina’s en verantwoord spelen verder dan een e-mail kan.
vragen
Het meest gevraagd.
Hoe snel krijg ik antwoord? +
We beloven geen reactietijd, want er is geen dienstrooster om er een waar te maken. Pokiq is klein. Post komt op één adres binnen en wordt gelezen, en een toezegging die we niet kunnen garanderen is minder waard dan deze zin.
Is er een telefoonnummer of een chat? +
Nee. Er is één e-mailadres, en dat staat op de over-pagina. Een telefoonlijn zou bemand moeten zijn om het publiceren waard te zijn, en dat is hij niet.
Mijn handgeschiedenis wil niet uploaden. Wat gaat er mis? +
Bijna altijd is het archief van de pokerroom nog niet uitgepakt, of is het verkeerde bestand eruit gekozen. De exportinstructies beschrijven de route per room en welke bestanden de eigenlijke handgeschiedenis zijn. Andere bestandstypen worden geweigerd in plaats van half gelezen, dus het verkeerde bestand proberen kan niets stukmaken.
Waarom zegt mijn rapport dat de steekproef te klein is? +
Omdat een bevinding op te weinig handen een gok met een stellige toon is. Sommige bevindingen hebben een paar honderd handen nodig voordat ze iets betekenen, en zeldzamere situaties meer dan dat. Op de scorepagina staat welke drempels gelden en waarom de app daaronder spreekt van een ruwe indruk.
Kan ik hulp krijgen tijdens een lopende hand? +
Nee, en niet omdat de functie ontbreekt. Software raadplegen tijdens een hand is realtime hulp, pokerrooms verbieden dat en sluiten er accounts voor. Alles hier is oefenen buiten de tafel om.
Er staat iets fout op deze site. Wat nu? +
Stuur het naar het contactadres op de over-pagina, met een bron als je die hebt. Correcties worden opgepakt, en op de methodepagina staan de controles die dit soort dingen horen te vangen voordat jij het hoeft te doen.
Ik wil stoppen. Hoe zeg ik op of verwijder ik mijn account? +
Opzeggen doe je in je accountinstellingen in de app, en een verzoek om je gegevens te verwijderen kan naar het contactadres. In de privacyverklaring staat wat er verdwijnt, wat er bewaard moet blijven en hoe lang.
vervolgstap
Haal je handen uit je pokerroom
Daar begint de meeste hulpvraag echt. De exportpagina’s beschrijven de route per room, hoe de bestanden eruitzien en hoeveel handen de eerste keer de moeite waard zijn.
Exporteren per pokersite →